——荊門萬里交通建設有限公司文明創建工作材料
荊門萬里交通建設有限公司是2000年11月由原荊門萬里交通建設集團經產權制度改革后，重新組建的民營企業。公司現有資產總額2億元，注冊資金6288萬元。主要經營道路旅客運輸、大件吊裝運輸、城市客運出租、普通貨物運輸、汽車銷售維修、汽車綜合性能檢測、機動車二級維護、散裝水泥運輸等項目，是一家門類相對齊全、功能配套的道路專業運輸企業。從93年開展文明單位創建工作以來，我們始終把文明創建作為企業發展的源泉和動力，不斷地探索適應企業發展的文明創建新路子，尤其是企業改制后，我們根據企業民營化、發展多元化的新特點，堅持把文明創建作為提升企業競爭力的重要舉措，堅定不移抓創建，并不斷充實、創新文明創建的方式和內容，促進了企業持續健康穩步發展。通過創建，公司先后被授予“全國守合同重信用企業”、“湖北省****文明單位”、“湖北省守合同重信用企業”、“湖北省交通系統先進集體”、“全省企業文化建設先進單位”、“荊門市紅旗黨組織”、“荊門市****文明單位”、“荊門市金融信用企業”等幾十項榮譽稱號。
一、我公司開展文明創建工作的主要做法和經驗
（一）堅持不懈，始終把文明單位創建作為企業發展的源泉和動力。
企業能夠從小到大，由弱到強，并從一名“小演員”登上國家多項工程建設的“大舞臺”，靠的是什么？靠的是我們順應了時代要求，始終抓住文明創建不放松，為企業發展提供了源泉和動力。
1、把創建文明單位作為企業生存與發展的需要。2000年底，企業實行改制，徹底實現了兩個轉變，即：企業性質由國有轉為民營，職工身份由國有職工變成社會人。黨委一班人清醒地認識到：企業雖然國轉民，性質變了，企業的生存和發展更加需要高素質的職工隊伍和良好的社會形象，創建文明單位正是內強素質、外樹形象的有效載體；過去企業是國有，隸屬市交通局，有靠山，現在民營了，就更要自強，文明創建工作只能加強不能削弱。為此，改制初期，公司決策層就旗幟鮮明地提出了創建湖北省****文明單位的奮斗目標。為了保證創建工作深入持久地開展下去，我們一是把創建文明單位列入黨委和行政會議的重要議事日程，常抓、常議，增強創建統攬全局意識。二是在廣大干部職工中進行多形式、多渠道的宣傳，增強參與意識。三是結合企業特點，制定總體規劃和年度計劃，并把創建活動列入年度目標責任考核，從而增強創建責任意識。三個意識的增強，有效地保證了改制后創建活動的順利開展。
2、把創建文明單位作為促進企業進入大市場的“名片”。有市場就有競爭，競爭靠質量、靠信譽、靠素質。文明單位稱號就是質量一流、信譽可靠、素質較高的標志和“名片”。為此，我們始終把文明創建活動貫穿于生產經營的全過程。改制后，企業不斷分析自身優勢和廣泛進行市場調查，確立了“瞄準大項目，參與大工程，服務大企業，尋求大市場，爭取與一大批知名品牌企業為合作伙伴，做大、做強、做優萬里品牌”的發展理念和創建湖北省****文明單位的創建目標。同時，實行“以大件吊裝運輸為龍頭，以客貨運輸為兩翼，以客運出租、汽車銷售、汽車檢測等為補充”的經營方針，做到了“主業精，輔業興”，“優質服務，誠信天下”，使企業形象不斷提升，“萬里”品牌效應凸顯。企業先后獲得電力大件運輸企業總承包乙級資質、公路大件運輸四類經營資質，道路旅客運輸二級經營等級，道路貨物運輸二級經營等級，通過了國際ISO9000質量體系認證。憑借“省級****文明單位”的名片，在每次全國大型工程投標中，信譽、質量和安全都獲得了滿分，先后參與了三峽工程水泥運輸，三峽電站5萬多噸金屬設備構件的吊裝運輸，廣西龍灘水電站、溪洛渡水電站、向家壩水電站的設備物資運輸，足跡遍布武漢、江蘇、上海、南京、河南、四川等地。每到那里，我們就把“湖北省****文明單位”的旗幟打到那里。我公司作為溪洛渡、向家壩兩大水電站散裝水泥、粉煤灰、大件吊裝運輸的主運單位，憑借良好的信譽和雄厚的實力，完成了一項項國家大型工程大件吊裝運輸和設備物資運輸任務，業務幅射到武漢、四川、云南、江西、湖南、安徽等地。
3、把文明創建作為培養提高隊伍素質的有效途徑。努力提高干部職工的整體素質，既是文明創建活動的根本目的，更是創建活動長期的具體工作。在創建工作中，我們始終把建設“五好班子”和培養“四有”職工隊伍作為辦好企業的第一要素。在創建“五好班子”中，我們一是加強學習培訓，提高政治理論水平和業務水平。領導班子做到了“三個堅持”，即堅持每月一次的中心理論小組學習，堅持在“七一”集中上大課，堅持日常自學，同時還輪流參加各級組織的學習和培訓。二是加強黨風廉政建設，嚴格自律，保持艱苦奮斗的作風，受到廣大員工的擁護。三是深入基層，關心廣大員工的思想、工作、生活情況，增強員工的凝聚力。四是加強民主集中制，提高了決策的透明度和正確性。通過創建五好班子，公司班子多次被省廳評為“五好班子”，被市委授予“紅旗黨組織”。在抓職工素質提高中，我們一是把培養職工的企業精神作為重點，并貫穿于生產工作的每個環節。二是把職業道德作為要點，有計劃、分步驟進行培訓，做到了有培訓、有落實、有效果。三是把提高業務素質作為基礎點，如開展客運從業人員培訓、出租車駕駛員培訓、大件公司安全操作知識培訓、駕駛員安全知識培訓等活動，使企業在職學習培訓已成風氣，崗位培訓率達100%，技術工種持證上崗率達100%，干部職工文化層次、技術水平和服務技能普遍提高。
（二） 創新創建機制，創建出活力。
創新文明單位的創建機制為創建工作注入了活力，我們圍繞創建抓機制，在實現精神文明建設的科學化、制度化、規范化上下功夫，建立健全了創建文明單位的各種機制，使創建活動真正活力無窮。
1、強化領導機制。為了加強對創建的領導，我們一是成立了由黨委書記、董事長為組長，副書記、總經理為副組長，各部門一把手為成員的企業文明創建的領導小組，制定了創建目標和措施，各部門也實施了創建的“一把手工程”。二是每個崗位實施“一崗多責”，把生產經營和文明創建統一部署、統一實施、統一檢查，統一獎懲的機制；三是建立黨政工團齊抓共管，全員參與的責任機制，形成了創建工作抓有頭、創有目標的局面。
2、創新工作機制。在創建的工作機制上，我們一是積極探索創建的長效工作機制，把企業管理中的目標責任制引入創建工作中，定期考核。二是將文明創建工作結合黨建工作一起抓，把提高黨組織的戰斗堡壘作用，黨員的先鋒作用作為重點，推動了廣大員工的愛崗敬業精神。三是結合企業的ISO9000質量管理體系進一步提升企業的管理水平和優質服務水平，使創建工作融入企業的各項管理之中，形成了責任跟著目標走，績效跟著獎懲走的“責任鏈”。
3、增強動力機制。為增強創建動力，我們把完善現代企業管理制度與文明創建績效考核緊密結合起來。一是在用人機制上以“為”求“位”，把人事管理納入創建工作，對于在創建過程中有“為”的人大膽提拔，對于做一天和尚撞一天鐘的人，不管他工齡長、資歷老，該免的就免。二是把工資考核引入創建工作。每月實施目標考核，逐級審批各崗位的工作情況，按百分制進行獎罰。三是把各種評先表模引入創建工作。每年公司年底均把先進單位改為“雙文明單位”和“雙文明班組”的評比，對照文明單位的標準，實行公開評議。通過以上措施，較好地促進了文明創建工作。
4、完善保障機制。為了保證創建工作落實到實處，我們一是建立了《文明單位管理制度》，全方位地對創建工作進行了系統的規定，保證了創建工作的長效持久。二是保證了陣地的建設。公司建有影劇院、籃球場、乒乓球室、閱覽室，并辦有《萬里交通》報，使創建有陣地。三是舍得花錢開展各種活動和投資環境改造。公司每年投資近十萬元進行綠化工作，開展各種活動也滿足必要的開支，確保了創建工作的落實。
（三）豐富創建內容，細節中鑄就文明品牌。
在創建工作中，我們不斷地豐富創建內容，賦予新的內涵，從細節著手，實現新的突破。
1、完善企業標識，深化企業理念。我們通過總結企業的發展歷程，提出了“干，就要爭第一”的企業精神，隨著創建的進程，我們逐步把它沿伸具體化，便于指導職工的思想和行動。“干，就要爭第一”具體為：一流的職工隊伍，一流的機械設備，一流的企業管理，一流的服務質量，一流的經濟效益。針對五個一流，我們制定了實現目標的措施，從而錘煉了凝聚人心、展示形象的企業精神。二是通過廣泛征集，制定了企業標徽、企業色彩、企業《大力神之歌》的廠歌等各種標識，從而增強了員工的自豪。
2、倡導文明創建無小事。在創建中，我們從點滴抓起，公司把各類文明用語和交通道德規范匯集成冊發給大家，進行培訓，并結合企業經營活動，開展了“假如我是一個貨主”，“如何做一個合格的員工”等一系列大討論，通過討論和撰寫心得，使大家認識到員工的一言一行體現著萬里的品牌和形象，提高了細節決定成敗的認識，提升員工的文明程度。
3、加強細胞建設，創新活動載體。一是積極參加行業管理部門組織的各類活動，以“迎省運、講文明、樹新風”、“創先爭優”、“行風評議”、“安全生產月”等活動為載體，企業自行開展一些活動，通過活動的開展，提高企業兩個文明建設。二是堅持開展“青年文明號”、“文明示范窗口”、“文明車”、“星級車”、“優質服務標兵”、“文明大院”、“文明家庭”等爭創活動，每年推出一批優秀集體和個人。三是加強企業宣傳力度，提升企業形象。一方面以《萬里交通》報為陣地交流企業情況，宣傳黨和國家的政策，推出一批又一批好人好事，另一方面我們積極向新聞單位投稿，宣傳企業、展示企業。每年都有新聞稿件獲荊門地區一、二、三等獎。四是豐富職工的文體活動，經常性地開展運動會，參加系統文藝匯演，在這些活動中，我們也貫穿“干，就要爭第一”的精神，不僅陶冶了職工情操，同時也增強了員工的向心力。
4、多元發展興企業，行行業業創文明。交通運輸的實質就是以服務為主的生產型行業。為此，在工作中，我們牢固樹立“客戶永遠至上，服務永遠跟上”的經營理念，讓新老客戶永遠滿意。由于萬里是一個經營領域廣、多元化發展的企業，在抓創建工作中，自然不能一概而論。為此，我們除統一的創建活動外，還結合各分公司的特點，開展各種特色創建活動。一是萬里客運站不斷改進服務質量，提高服務信譽。為了提高司乘人員服務質量，建立了詳實細致的服務管理制度和考核制度，如乘客意見征詢表、意見簿、投訴熱線等，不斷提高顧客滿意率。同時，萬里客運站推行人性化服務，如夏季免費提供降溫茶水、風油精、清涼油、人丹等防暑降溫物品。二是出租車公司誓做文明使者，鑄造誠信品牌。出租車公司自成立以來就提出“誓做文明使者，鑄造誠信品牌”的服務理念，并制定了一系列服務承諾及標準。為樹立萬里出租品牌，我們請名師授課，講授服務禮儀知識，并實行上崗考試，讓服務理念深入人心。出租車公司運行五年來，涌現出了不少優質服務、拾金不昧的好人好事，多次幫失主尋回失物，并被荊門電視臺、荊門晚報等媒體報道，受到了廣大乘客的好評。公司被評為“優質服務企業”，每年都有出租車獲得省級“文明示范車”、市級“文明示范車”稱號。
（四）開展共建聯建，在傳播文明中擴大自身影響。
在文明創建中，我們沒有關起門來搞創建，而是不斷加強共建聯建，充分發揮互幫互學、輻射作用，促進共同文明。一是開展工農共建。與京山縣老柳河村結成文明共建對子，相互走訪、取經，在相互交流中共同進步。期間，公司拿出一萬余元，為老柳河村購買圖書，送戲下鄉。二是開展社區聯建。我們積極響應社區居委會號召成立夜間巡邏隊，加強社會治安綜合治理；熱心社區活動，多次參加社區組織的文藝活動；積極參與扶困捐贈，廣泛開展送溫暖、獻愛心活動。同時，作為文明城市創建的段長單位，我們組織帶動段內單位開展文明創建，多次被評為“先進段長單位”。三是開展駐地共建。多年來，我們經營足跡遍布全國各地，我們始終做到企業走到哪里，文明形象就展現在哪里。在服務三峽工程時，我們克服種種困難，不分節假、寒暑、白晝確保天字一號工程水泥運輸，優質誠信的文明形象深深打動了業主，也感染了其它的運輸隊伍，在三峽樹立了一個文明榜樣；剛參與廣西龍灘水電站工程運輸時，我們身處異地，又是少數民族地區,開始有點“水土不服”，我們及時征求當地領導意見，了解少數民族風俗，在車輛路過或進入居民區時不打喇叭擾民，還積極為駐地居民做好事，與他們建立了良好的關系；大件分公司各吊車組在參加設備吊裝、公路橋梁吊裝時，嚴格遵守企業規定，堅決不找業主吃、拿、卡、要，也深得業主信任。同時，公司參與光彩事業，積極回報社會，在汶川地震、青海玉樹地震等災難時刻踴躍捐款，每年參與慈善一日捐，為社會貢獻力量。
二、兩年來雙文明建設取得的成效
——領導班子戰斗力進一步增強。“新三會”與“老三會”有機結合，領導層認真履行職責，做到了企業體制變了，民主集中制沒變，黨組織的職能沒變，黨員的作用沒變。二是領導班子做到了“三個堅持”，即堅持每月一次的中心理論小組學習，堅持在“七一”集中上大課，堅持日常自學，通過加強學習培訓，班子政治理論水平和業務水平不斷提高。三是在廉政建設上做到了“三個增強”，受到員工的擁護。
——職工隊伍素質進一步提高。一是通過職業道德和業務素質培訓，企業在職學習培訓已成風氣，崗位培訓率達100%，技術工種持證上崗率達100%，干部職工文化層次、技術水平和服務技能普遍提高。二是職工隊伍思想穩定，兩年來未出現任何違法違紀和治安案件，無一人超計劃生育，每年被所轄地區評為“計劃生育先進單位”和“社會治安綜合治理先進單位”。三是職工職業道德素質進一步增強，省廳授予的“青年文明號”，市局授予的“文明窗口”、先進個人、先進黨支部、優秀共產黨員層出不窮。
——企業的競爭實力和信譽不斷增強。一是企業先后融資2000萬元，購置300噸吊車及大型牽引車、平板車，融資1500萬元，購置德國250噸吊車一臺；投資120多萬元修建汽車銷售展廳，投入50多萬元更新汽車綜合性能檢測站設備；投資300萬參股掇刀客運站建設；投資1500多萬元用于新增客車、出租車、貨車，使大件吊裝、客運、貨運保持在同行業領先地位，各項輔業也取得了均衡發展。二是憑借實力和在三峽建立的信譽，成功地與上海大件公司、江南造船廠、中國水電三七八聯總、武警水電部隊、重慶大件等大型建設單位聯營，完成了一系列大工程。三是企業管理不斷規范，服務質量不斷增強，信譽不斷加強，經濟效益不斷提高，被省政府、市政府、市工商局分別評為“守合同重信用企業”、“金融信用企業”。
——文明創建質量全面提高。一是按省廳、市局的統一安排和部署，深入開展“迎省運、講文明、樹新風”、“創先爭優”、“行風評議”活動，并將這些活動與“文明車”、“星級車”、“優質服務標兵”、“文明示范窗口”、“青年文明號”等活動有效結合起來，促進了創建工作的不斷深化。二是生產生活環境得到改善，環境衛生上了層樓，多次被授予“城市管理工作先進單位”。三是加強綜治工作，確保了一方的平安，幾年來未發生一起火災和刑事案件。
在文明單位創建活動中，我們取得了一定的成績。但我們離上級的要求，以及與其它單位比起來，還存在不少差距和不足。我們將繼續努力，發揚成績，克服不足，進一步深化文明單位創建活動，鞏固和提高創建成果。
二O一O年十月二十日
